👻 Ghosting im Recruiting – diesmal von Unternehmen
Wir möchten heute über ein Thema sprechen, das uns als Personaldienstleister aktuell stärker beschäftigt als je zuvor: fehlendes oder extrem spätes Feedback im Recruitingprozess.
Was eigentlich ein strukturierter, transparenter Prozess sein sollte, wird in der Praxis immer häufiger zu einer einseitigen Kommunikationsstrecke mit offenen Enden.
1. Der normale Recruitingprozess – eigentlich klar definiert
Wir arbeiten eng mit Unternehmen zusammen, definieren gemeinsam passende Anforderungsprofile für offene Positionen, investieren Zeit in die Direktansprache, führen Vorstellungsgespräche und begleiten unsere Kandidaten durch den gesamten Bewerbungsprozess.
Auf dem Papier ist der Ablauf klar: Bedarf verstehen, passende Profile identifizieren, Gespräche führen, Entscheidungen treffen.
In der Realität sieht es oft anders aus. Die Gespräche verlaufen vielversprechend, das Interesse ist auf beiden Seiten da und dann passiert plötzlich… nichts. Teilweise bleibt Feedback über Wochen aus, in manchen Fällen erfolgt sogar gar keine Rückmeldung mehr.
2. Warum Verzögerungen verständlich sind – und trotzdem ein Problem bleiben
Natürlich wissen wir, wie voll Kalender sind. Entscheidungen hängen oft an mehreren Personen, Prioritäten verschieben sich, Budgets werden eingefroren oder interne Abstimmungen dauern länger als geplant.
Das gehört zum Alltag im Recruiting dazu und ist grundsätzlich auch nachvollziehbar.
Problematisch wird es jedoch dort, wo aus Verzögerung komplette Funkstille wird. Denn fehlende Kommunikation ist keine Zeitfrage mehr, sondern eine Frage der Verbindlichkeit.
3. Die Perspektive der Kandidaten – unterschätzt, aber entscheidend
Während auf Unternehmensseite oft nichts passiert, läuft auf Kandidatenseite ein sehr aktiver Prozess weiter.
Menschen investieren Zeit und Energie in Gespräche, setzen sich intensiv mit Unternehmen auseinander, bauen Erwartungen auf, sagen möglicherweise sogar andere Optionen ab und treffen Entscheidungen auf Basis der Informationen, die sie erhalten.
Wenn danach kein Feedback mehr kommt, bleibt vor allem eins zurück: Frustration. Und diese Frustration betrifft nicht nur uns als Personaldienstleister, sie trifft direkt die Arbeitgebermarke.
Denn der Eindruck, der in solchen Momenten entsteht, bleibt hängen.
4. Verbindlichkeit als entscheidender Erfolgsfaktor im Recruiting
Der Arbeitsmarkt hat sich verändert. Gute Kandidaten haben heute mehrere Optionen gleichzeitig. Geschwindigkeit und Kommunikation sind längst entscheidende Faktoren im Wettbewerb um Talente.
Für eine funktionierende Zusammenarbeit braucht es vor allem eines: Verbindlichkeit.
Dazu gehören aus unserer Sicht:
• klare Timings und realistische Erwartungen
• ehrliches Feedback, auch wenn es ein Nein ist
• kurze Zwischenstände statt kompletter Funkstille
• Respekt für die Zeit aller Beteiligten
Ein klares „Nein“ ist jederzeit in Ordnung. Prozesse können sich verändern, Prioritäten verschieben sich, das ist normal. Was jedoch nicht funktioniert, ist ein offener Prozess ohne Kommunikation.
Denn wir sprechen nicht über Prozesse auf dem Papier, sondern über echte Menschen, die Entscheidungen über ihre berufliche Zukunft treffen.