Wir sind dein regionaler Personaldienstleister in Hamburg und spezialisiert auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen IT, Finance und Office. Transparenz, Ehrlichkeit und persönlicher Kontakt stehen bei uns und unseren Kunden im Mittelpunkt.
Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung in eine Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Supporter (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support in Hamburg.
Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen, Anwender bei IT-Fragen zu unterstützen und für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen? Dann entdecke eine abwechslungsreiche Position mit spannenden Aufgaben und attraktiven Benefits.
Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
- Erste Ansprechperson für Kunden und Mitarbeitende bei technischen Fragen und IT-Problemen
- Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support
- Analyse und Behebung technischer Probleme per Telefon und Remote-Support
- Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung eingehender Supportanfragen und Störungen im Ticketsystem
- Priorisierung und Koordination von Supportfällen sowie Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd oder 3rd Level Support
- Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation sowie strukturierte Dokumentation von Lösungswegen und Supportprozessen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung als 1st/2nd Level Supporter
- Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Handeln und analytisches Denkvermögen
- Sehr gute Deutsch- und fundierte Englischkenntnisse
- Praktische Kenntnisse in MS Windows, MS Office, ActiveDirectory, Exchange, VMware, Datenbanken
- Hoher Service- und Qualitätsanspruch
- Zentrale Lage mit guter Anbindung und eigenen Stellplätzen
- Attraktive Vergütung (Die tatsächliche Vergütung hängt von Erfahrung, Qualifikation und den individuellen Konditionen des Kundenunternehmens ab)
- Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern
- Müheloser Start dank Onboarding, individuelle Weiterbildungen und Aufstiegschancen
- Flache Hierarchien und eine angenehme Unternehmenskultur
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich für die Stelle als 1st/2nd Level Supporter interessieren, senden Sie uns gerne Ihren Lebenslauf zu. Wenn Sie noch Fragen zu diesem Stellenangebot haben, oder Sie sich telefonisch austauschen möchten, freuen wir uns auf Ihren Anruf.
Ansprechpartner für diesen Bereich: Herr Marius Schulz ☎︎ 040-5719946-41
